主要内容
盖洛普劳动力调查（截至2025年底）显示，美国职场AI应用增长但不均衡，主要集中在知识型岗位。该调查覆盖2025年8月的23,000余名美国全职/兼职成年人，结果表明AI在工作场所应用增加，但未普及，核心用户为知识型工作者。
科技、金融和专业服务领域是AI应用核心群体：超四分之三IT从业者每年至少使用AI几次，金融和专业服务领域该比例接近60%。AI更适配数字工作流程和信息整合类岗位，而面向客户或体力劳动为主的行业使用较低，如零售员工仅约三分之一达到类似使用水平，医疗和制造业略高。
近四分之一员工不确定雇主是否采用AI，三分之一称组织已实施，40%表示未采用。此前盖洛普调查无“不确定”选项，导致猜测增加，2025年明确该选项后，“不确定”比例显著上升。非管理岗和兼职员工对AI采用的认知度更低。
员工主要用AI处理信息整合、搜索和创意生成，超60%用户使用聊天机器人，写作编辑工具次之。编码助手和数据科学工具虽小众但受欢迎，高频用户更倾向使用高级工具。
企业可通过明确AI使用立场、推广工具提升采用率。当前AI适配桌面认知型岗位，探索其他场景应用或能增强企业竞争力。