亚马逊推出 AI 购物助手 Rufus

亚马逊推出的AI购物助手Rufus，被设计为一款生成式AI购物助手，旨在通过对话式交互方式，帮助用户完成在线购物之旅，从而极大地改善了用户的在线购物体验。

Rufus 于近期推出，并于 2024 年 7 月面向所有美国客户开放（据最新信息）。

Rufus 可以回答用户关于购物和产品的各种问题，如识别耐用的户外扬声器型号、比较跑鞋性能等。它能够根据用户的需求和偏好，提供个性化的商品推荐，帮助用户缩小选择范围，快速找到心仪的商品。

Rufus 能够比较同类产品的特点、价格、评价等方面的信息，帮助用户了解竞争产品的优势和劣势，从而作出更合理的购买决策。Rufus 具备为消费行为提供个性化指导的能力，能够根据用户的购物历史和偏好，为特定场合（如节日、季节）或购物目的策划产品线，满足用户的特定需求。

用户还可以通过Rufus获取订单更新信息，包括预计送达时间等，方便用户跟踪订单状态。

Rufus 使用由生成对抗网络驱动的先进AI聊天系统，可以即时生成响应，确保用户的虚拟购物体验更加流畅和真实。经过对亚马逊大量商品目录、客户评价、社区讨论以及互联网上的各类信息进行深度学习，使其能够针对消费者的各种购物需求和商品细节提供专业的回答。它采用了先进的自然语言处理技术，能够真正理解用户的问题，提供个性化的回复和产品推荐。这种技术确保了用户与 Rufus 之间的对话像面对面聊天一样顺畅自然。