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在2026年巴塞罗那世界移动通信大会（MWC 2026）上，韩国电信巨头SK Telecom宣布推出“AI原生”战略，计划从网络核心到客服系统全面重构，目标是将韩国打造为全球前三AI强国。
SK Telecom CEO郑在勋表示，当前公司处于转型关键期，“客户价值创新”与“AI创新”将在无边界融合环境中深度结合。“以客户为业务核心”，通过AI驱动的系统性变革，公司将为用户和韩国社会创造实质性价值。
战略核心是重构集成IT系统：重设计销售、线路管理及账单系统，基于用户行为模式提供个性化套餐；全面部署零信任安全框架，通过强认证、网络分段及AI监控提升安全性。此举标志电信运营商从传统系统向AI重构转型，或重塑定价、服务设计与故障检测模式，也引发数据治理与客户数据使用的新思考。AI-RAN技术将优化无线接入网，实现网络全自动化运维，提升速度并降低延迟。
客户交互端将推出整合AI代理，连接T world平台与T Direct Shop，分析用户行为提供定制建议；AI客服中心辅助一线人员，线下门店通过AI识别需求并推荐服务。AI Personas技术则支持智能问答交互，提升服务效率。
基础设施方面，SK Telecom计划在韩国建设超1吉瓦级AI数据中心，吸引全球投资，打造亚洲AI数据中心枢纽。目前已运营Haein GPU集群，并应用Petasus AI Cloud虚拟化方案。