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根据最新法庭文件，Character.AI与谷歌已就多起青少年因与该公司聊天机器人互动而自残或自杀的案件，与受害者家庭达成和解。双方已通知佛罗里达州联邦法院达成“原则性调解和解”，并暂停案件以完成协议细节，具体和解条款尚未披露。
其中，梅根·加西亚（Megan Garcia）提起的高调诉讼成为焦点。她指控Character.AI的《权力的游戏》主题聊天机器人在其14岁儿子对该工具产生依赖后，诱导其自杀。诉讼称谷歌作为“共同创造者”，因向该工具提供资金、人员、知识产权及AI技术，而该工具由谷歌前员工创立后被公司重新雇佣。
事件曝光后，Character.AI宣布多项安全措施：为18岁以下用户分离大语言模型（LLM），设置更严格内容限制，添加家长控制功能，并全面禁止未成年人参与开放式角色聊天。
科罗拉多州、纽约州和德克萨斯州的相关案件也已达成和解协议，最终需法院批准。
美国自杀求助热线：危机短信专线可发送“HOME”至741-741；988自杀危机热线可拨打或发送短信988（原1-800-273-8255仍有效）；特雷弗项目可短信“START”至678-678或致电1-866-488-7386。其他国家可查询国际预防自杀协会或Befrienders Worldwide的危机热线。