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微软推出的新工具 Agent 365 旨在帮助企业管理不断增长的机器人助手集合。它并非制作企业 AI 工具的平台，而是一种管理方式，就像管理人类员工一样。在数字工作场所使用生成式 AI 代理的公司可利用 Agent 365 来组织日益增多的机器人，跟踪其性能并调整设置。该工具今日在微软的早期访问计划中推出。本质上，微软为代理创建了一个可追踪的工作空间。微软 Copilot（其 AI 聊天机器人）的商业和行业总裁 Charles Lamanna 表示：“如今用于管理人员、设备和应用程序的工具，未来也希望能扩展到运行代理。”Lamanna 设想未来公司使用的代理执行的工作将比人类多得多。例如，若一家公司有 10 万名员工，他认为他们将使用“50 万到 100 万”个代理，任务涵盖从简单的邮件整理到运营企业的“整个采购流程”。他称微软内部使用数百万个代理。这些有权在公司软件内采取行动并自动化员工工作流程某些方面的机器人，可能很快就会变得难以追踪。缺乏明确监督还可能使企业面临安全漏洞。Agent 365 可管理所有机器人，无论这些代理是用微软工具还是第三方平台构建的。其核心功能是在一个地方登记组织的活跃代理，为每个代理提供特定识别号以及员工使用方式的细节，还可在此更改代理设置和每个代理有权访问的企业软件方面。该工具包含实时扫描每个代理行为的安全措施。Lamanna 表示：“随着数据在人员、代理和应用程序之间流动，它将受到保护。”随着越来越多企业运行测试 AI 代理的试点项目，关于将该技术应用于常包含敏感数据的核心工作流程的安全性问题也越来越多。例如，网站或应用隐藏试图控制代理或更改其输出的消息的“提示注入攻击”，就是现有 AI 代理中发现的漏洞之一。Lamanna 认为，对推出数千个 AI 代理到员工队伍中可能带来的后果（从安全问题到随机错误）持谨慎态度的企业领导者正在抗拒不可避免的趋势。他说：“抵制启用代理就像抵制给员工提供互联网或 PC 访问权限一样。”当然他会这么想！微软致力于帮助企业在订阅企业软件的同时采用生成式 AI 工具。今年硅谷的每家主要 AI 公司都专注于代理，但该技术充其量仍存在漏洞，若自动化偏离轨道，可能会给工作流程带来意外错误。《连线》最近对 AI 代理的测试更多关注于个人用途的潜力，而非像 Agent 365 管理的企业应用。不过，作为一名记者，我尚未体验到任何真正有帮助的代理。在早期测试中，许多代理经常无法完成基本任务，如购买生日礼物。即便如此，可能已经感受到管理层在办公室使用代理压力的白领工人可以预期这一趋势将持续到明年。Lamanna 说：“2025 年是代理之年，2026 年将有更多代理。”