美国最大医院连锁 HCA Healthcare 自 2023 年起联合 Palantir 推出 AI 排班工具 Timpani,目前已在约 130 家下属机构落地,大量受访护士反馈该工具排班合理性远低于人工模式,或引发人力缺口威胁患者安全,HCA 称将基于一线反馈持续优化产品。
- 工具落地规模:Timpani 已覆盖 HCA 约 130 家下属医院站点
- 排班错配表现:护士申请的指定班次超半数未被系统满足
- 安全相关影响:不合理排班易致人力失衡,增大患者风险
- 官方公开回应:HCA 称排班最终决策权归属护理管理者
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