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OpenAI于7月22日推出名为“Presence”的企业AI代理托管服务，这是一种通过有限公开计划提供的管理型产品，暂不支持自助购买。与以往依赖API密钥和席位许可证的模式不同，Presence以项目形式交付，部署由OpenAI的前置部署工程师和精选全球系统集成商主导。
每个项目从单一任务（如处理账单纠纷、保险理赔或员工IT服务请求）开始，仅授予代理完成任务所需的知识和系统访问权限，客户负责设定其行为规则、审批节点及人工接管条件。产品上线后，系统会读取生产会话和升级请求，提出改进建议，经客户团队测试批准后再部署。
OpenAI文档详细列出涵盖业务目标确定、安全合规审查、模拟测试、分阶段部署及迭代优化的六阶段流程，强调AI代理需通过合规审查而非仅导入文档即可投入生产。Gartner警告，到2027年底超40%的代理式AI项目将因治理不足、业务价值不明确及运营纪律薄弱失败，而Presence通过模拟测试、护栏机制、会话记录审计及结构化升级路径应对这些问题。
企业AI代理项目的难点在于集成、权限管理和变更控制，OpenAI通过派遣工程师嵌入客户运营（类似Palantir的模式）解决这一痛点。这种模式虽能应对小规模需求，但随着规模扩大，责任划分和交付能力限制将成为挑战——当模型供应商同时担任实施伙伴时，生产中政策误用的责任需明确约定。
OpenAI称Presence“经过实战检验”，其核心优势在于整合了多年为企业客户部署AI代理的经验，目前展示的产品仍处于早期阶段。
