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戴尔透露，消费者目前并非因为AI功能而购买个人电脑。在CES前夕接受《PC Gamer》采访时，戴尔明确表示，其2026年产品不会一味以AI为优先，正逐步摆脱“全AI优先”的定位。
戴尔产品负责人凯文·特维利格（Kevin Terwilliger）承认：“我们确实专注于提供设备的AI能力——事实上我们宣布的所有产品都配备了神经网络处理单元（NPU）——但今年我们了解到，尤其是从消费者角度看，他们不会因AI功能而购买。”“事实上，我认为AI可能让消费者更困惑，而非帮助他们理解具体用途。”
作为微软最大的PC合作伙伴之一，戴尔这番表态令人意外。微软正持续在Windows中强化AI功能，试图推动Copilot Plus PC的销售。戴尔曾是2024年首批Copilot Plus PC的合作伙伴，为XPS 13和Inspiron系列笔记本搭载了高通骁龙X Elite芯片。去年，戴尔还在高端机型中加入高通云AI芯片以提升本地AI性能，但Copilot Plus PC的主要优势来自芯片的续航和性能提升，而非单纯的AI功能。
微软推出Copilot Plus PC的旗舰AI功能Recall时也遇阻。该功能因安全专家担忧推迟，最终比原计划晚近一年才发布。