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大公司人工智能应用正从工具转向能执行实际工作的AI代理。OpenAI本周推出新平台“Frontier”，帮助企业规模化构建和管理这类AI代理，首批采用者涵盖金融、保险、出行及生命科学等领域的大企业，标志着AI从试点进入实际运营阶段。
Frontier平台让AI代理连接企业系统，在组织环境中执行任务，而非孤立处理。它提供共享业务上下文、入职培训、反馈学习、权限边界等基础功能，并配备安全审计工具，确保代理合规可靠。
首批用户包括Intuit、Uber、State Farm、Thermo Fisher等企业，Cisco、T-Mobile及BBVA也在推进试点。跨行业企业的早期采用，表明AI正从内部实验转向现实应用，这类企业复杂运营、严格监管的需求，要求AI工具必须安全可靠。
Intuit高管称，AI正从“辅助工具”转向“执行代理”，采用Frontier以消除摩擦、拓展业务能力。OpenAI强调，AI代理需治理、上下文和规模化整合能力，而非仅依赖模型算力。
对企业而言，AI从辅助转向参与工作流程，例如自动处理客户投诉可从“起草回复”升级为“全流程处理”。这标志着AI进入实用化新阶段，其可靠安全能力将决定应用边界。