主要内容
英国百货零售商Debenhams正通过PayPal整合自主智能代理（agentic AI）技术，试点移动购物结账功能，成为英国首个在支付应用内完成自动结账流程测试的企业。该功能旨在解决移动结账放弃率高的行业痛点，用户无需跳转至其他平台即可完成购物。
在PayPal应用内，用户可通过自然语言向AI助手查询Debenhams集团旗下品牌商品（如boohoo、Karen Millen等），系统基于用户预算和偏好自动推荐，并通过聊天窗口完成选品和支付，无需额外输入账号信息或跳转页面。
商业层面，Debenhams 16%的销售额通过PayPal完成，整合支付渠道可压缩销售漏斗，提升转化效率。目前系统在美国部分用户中测试，计划今年底向英美市场全面推广，美国端还将集成Perplexity和Microsoft Copilot工具。
为支撑该功能，Debenhams已与Peak AI合作优化库存、销售及定价预测，建立数据谱系；同时推出AI技能学院培训员工，确保内部团队可管理自动化流程。
Debenhams CEO Dan Finley表示，此举有望推动零售模式变革，为用户提供更直观的购物体验；PayPal商业AI副总裁Mike Edmonds称，agentic commerce将购物从搜索转变为对话，助力零售商实现规模化用户触达。