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许多大企业的AI项目局限于小团队试点，难以推广。花旗银行则另辟蹊径，过去两年推动AI融入日常工作，形成约4000名内部“AI从业者”，覆盖技术、运营、风险、客服等多部门，超70%员工使用经批准的AI工具，领先同行仅将AI限制在技术团队或创新实验室的做法。
花旗未从工具起步，而是启动“AI先锋”项目，邀请员工自愿参与，提供培训和早期系统访问。这些“先锋”在团队内提供支持而非正式培训，通过同伴驱动快速推广，避免工具因员工不知如何使用而失败。
培训中，员工完成课程或展示AI应用案例可获内部徽章，虽不直接关联晋升，但提升组织内可见度与可信度，缩短实验到日常工作的距离。
AI工具被用于文档总结、数据处理、软件开发辅助等日常任务，同时设置数据使用和输出处理的护栏，确保合规与风险控制。这种模式适应多领域运营，小效率提升可快速累积。
该模式还传递了重要文化信号：AI不再仅限技术人员使用，而是成为日常工作的一部分，类似电子表格和演示软件的普及路径。对其他企业而言，这启示大企业无需全员掌握AI，只需足够员工理解并应用，分散所有权但集中治理，解决人才缺口与责任不清问题。
不过，依赖员工持续兴趣，不同团队推进速度不一仍是挑战。