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上个月，至少在两轮裁员中，超过 200 名参与评估和改进谷歌 AI 产品的承包商在未收到通知的情况下被解雇。据与《连线》交谈的工人称，此举正值关于薪酬和工作条件的持续斗争之际。
过去几年，谷歌将其 AI 评级工作外包给了数千名由日立旗下的 GlobalLogic 和其他外包公司雇用的承包商，包括评估、编辑或重写 Gemini 聊天机器人的响应，使其听起来更人性化和“智能”。在 GlobalLogic 工作的大多数评级员都在美国，处理英语内容。就像内容审核员帮助在社交媒体上清理和分类内容一样，这些工人利用他们的专业知识、技能和判断力来教导聊天机器人和其他 AI 产品，包括谷歌的搜索摘要功能“AI 概述”——在广泛的主题上提供正确的响应。
工人声称，最近的裁员是在试图压制他们对包括薪酬和工作不安全感在内的问题的抗议之际进行的。这些工人通常因其专业知识而被雇用，必须拥有硕士或博士学位才能加入超级评级员计划，通常包括作家、教师和来自创意领域的人。
安德鲁·劳宗（Andrew Lauzon）说：“我刚刚被解雇了。”他在 8 月 15 日收到了一封通知他被解雇的电子邮件。“我问了原因，他们说项目缩减——不管那是什么意思。”他于 2024 年 3 月加入 GlobalLogic，在那里他的工作范围从评级 AI 输出到提出各种提示以输入模型。劳宗说，公司的这一举措显示了这种内容审核工作的不稳定性。他声称，GlobalLogic 今年开始定期解雇其工人。“当我们知道我们随时可能离开时，我们怎么能在这份工作中感到安全呢？”他补充道。
仍在该公司的工人声称，他们越来越担心自己被设置为取代自己。根据《连线》看到的内部文件，GlobalLogic 似乎正在使用这些人类评级员来训练谷歌 AI 系统，该系统可以自动对响应进行评级，目的是用 AI 取代他们。与此同时，该公司也在寻找方法来摆脱现有员工，同时继续雇用新员工。7 月，根据《连线》看到的一份通知，GlobalLogic 要求其在得克萨斯州奥斯汀的工人返回办公室。这直接影响了几名工人，他们要么因经济拮据而无法负担前往办公室的费用，要么因残疾或照顾责任而无法上班。
尽管处理的工作被他们描述为熟练且高风险，但与《连线》交谈的八名工人表示，他们的工资过低，并且遭受缺乏工作安全感和不利工作条件的困扰。消息人士称，这些所谓的条件影响了工人的士气，并挑战了人们良好执行工作的能力。一些承包商今年早些时候试图组建工会，但声称这些努力被压制。现在他们声称公司对他们进行了报复。两名工人已向国家劳动关系委员会提出投诉，声称他们被不公平地解雇，一人是因为提出工资透明度问题，另一人是为自己和同事发声。
谷歌发言人考特尼·门奇尼（Courtenay Mencini）在一份声明中表示：“这些人是 GlobalLogic 或其分包商的员工，而不是 Alphabet。作为雇主，GlobalLogic 及其分包商负责其员工的就业和工作条件。我们认真对待我们的供应商关系，并根据我们的供应商行为准则对我们合作的公司进行审计。”GlobalLogic 拒绝置评。
十年来，软件公司 GlobalLogic 拥有一支“通才评级员”团队，他们帮助评级谷歌的搜索结果。2023 年春季，谷歌要求 GlobalLogic