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硅谷巨头亚马逊、Meta和OpenAI正竞相开发AI设备的“操作系统”，这一领域的突破预计将在2026年显现。这些设备围绕AI代理代表用户执行任务设计，无需用户访问应用或网站，理论上实现了理想的人机协作模式。
但这一趋势可能彻底改写消费科技公司的商业模式。以Uber、DoorDash为例，它们长期依赖用户停留于应用内，通过广告、交叉销售和用户粘性维持收入。而AI代理可能简化用户对应用的依赖，导致这些公司失去变现机会——即便服务价格不变，用户通过AI设备完成订单，企业也可能错过后续增值服务的销售。
Sesame（前Oculus高管创立的AI设备初创公司）投资人Anjney Midha指出，若企业无法“深度控制产品供应”，在AI代理主导的用户触达模式下将难以生存。历史上，成功的操作系统依赖繁荣的开发者生态，但平台方与开发者的利益冲突始终存在——苹果曾对应用内购抽成30%。
近期，Rabbit的R1设备因无法直接接入Uber等平台API，被迫通过非官方接口获取数据；亚马逊则起诉Perplexity，限制其购物代理使用自身平台，引发行业对数据控制权的担忧。不过，DoorDash、Instacart等公司已与ChatGPT合作开发AI应用，Ticketmaster、Uber等也加入Alexa+的代理功能，显示行业对AI工具中介的新型应用体验持谨慎乐观态度。目前，ChatGPT的应用仍处初期阶段。