主要内容
Instacart通过新兴的**代理式商务协议（Agentic Commerce Protocol）**，在ChatGPT中部署了**嵌入式结账体验**，成为首个在ChatGPT内提供完整购物流程（从查询到支付）的应用，用户无需离开对话界面即可完成购物。
这一整合解决了传统对话商务的“交接环节”痛点：过去AI仅能生成建议，后续需跳转至外部应用或网站，常导致购物车放弃。如今，用户可在ChatGPT内完成从“规划餐食”到“结账”的无缝对话，支付流程由Stripe信用卡系统直接处理。
ChatGPT副总裁Nick Turley表示，此举是“将AI建议直接连接现实服务”的关键一步，目标是节省用户日常操作时间。该整合远超标准API调用，Instacart作为OpenAI Operator研究预览的早期贡献者，以其包含数万SKU和动态库存的复杂数据环境，为OpenAI的代理能力提供了测试场。
Instacart首席技术官Anirban Kundu强调，AI的有效性取决于可访问的数据质量，“幻觉问题”（如销售缺货商品）可能带来财务和声誉风险。Instacart不仅采用该技术，更深度参与定义AI代理与外部物流的交互参数。
此外，Instacart内部也在优化流程：使用ChatGPT Enterprise提升工作效率，通过OpenAI Codex驱动编码代理，推动生成模型同时赋能营收与研发效率。这一部署反映品牌对数字入口碎片化的新认知，预示AI与现实服务的融合将更深入。