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自11月起，沃尔玛允许部分ChatGPT用户在不离开界面的情况下订购有限商品，但销售表现令人失望。执行副总裁Daniel Danker向《连线》透露，该项目已失败。直接在聊天机器人内购买的商品转化率仅为需跳转购买的三分之一，核心问题在于强制用户单独结账，导致消费者担心收到多个包裹。
沃尔玛与OpenAI的“即时结账”项目曾试图通过ChatGPT内完成支付和配送信息填写来推动电商，但消费者更倾向于通过传统跳转方式下单。如今双方转向新策略，沃尔玛聊天机器人Sparky将下月起整合入ChatGPT，同步用户在沃尔玛网站或应用的购物篮，避免拆分结账，解决了“担心多包裹”的核心痛点。
类似设置也将在下月进入Google Gemini。Sparky基于开源生成式AI模型，结合沃尔玛数十年零售数据训练的专用模型开发，可灵活路由不同问题至不同模型，提升回答质量。沃尔玛称，ChatGPT带来的新客户转化率是搜索引擎的两倍，而Sparky的整合有望进一步扩大这一优势。