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谷歌正将人工智能融入人们在线购物的几乎每个环节，包括让人工智能工具代表人类给当地商店打电话并自动购买商品。从周四开始（在假日购物季之前），美国的谷歌用户将能够使用一系列新的人工智能购物功能，针对诸如搜索产品、比较类似商品、跟踪价格以及最终结账等任务。
一些功能在 5 月的谷歌 I/O 大会上已有所预告。首先，谷歌在搜索的人工智能模式中增加了对话式购物功能，允许用户详细描述他们正在寻找的东西：例如，最初搜索“可与裤子或裙子搭配的女式毛衣”，然后可以通过后续输入“更多灰色选项”来修改，而不是点击筛选器并添加关键词到查询中。人工智能生成的响应来自谷歌 500 亿产品列表的宝库，并针对特定请求进行定制：如果用户要求比较特定商品，则会提供并排图表；如果他们正在寻找一般建议，则会提供一系列产品图片卡。
用户可以从人工智能模式中点击进入商品、访问零售商网站、查看历史价格数据并跟踪价格变化，结果中也将有赞助列表（即广告）。谷歌还将这些购物功能添加到美国用户的 Gemini 应用程序中。
人工智能工具还将用于那些可能令人痛苦的购物任务。谷歌增加了一个所谓的代理式人工智能功能“让谷歌打电话”，用户可以指示其给当地商店打电话询问产品、库存情况以及是否有销售或促销活动。当人工智能代理打电话时，它会向商店披露它是人工智能来电者；如果商家不想让机器人询问销售情况，他们可以选择退出。通话后，人类用户将收到一条包含收集到的信息的短信或电子邮件。代理式呼叫选项将在某些类别中开始推出，从玩具、健康和美容以及电子产品开始。
最后，用户将能够让人工智能代理实际购买商品。购物者可以选择商品和规格，如颜色或尺寸，并指定他们想要花费的价格——如果商品价格低于该价格，谷歌的代理式结账将通知购物者，确认他们想要购买，然后使用谷歌支付完成交易。该功能将与 Wayfair、Chewy、Quince 和一些 Shopify 卖家等商家一起推出。
谷歌将这些功能视为自动化购物繁琐部分的一种方式，同时仍让购物者拥有控制权，尤其是在价格等方面。但向人工智能购物的转变可能会颠覆消费者目前发现商品的所有现有方式：在店内浏览、通过购买公会和评论，当然还有来自影响者的方式。