ConvoZen

产品功能

• - 通过AI驱动获取客户360度全景，将通话、聊天和会议转化为可操作洞察。
• - 提供反馈分析，利用AI驱动的洞察了解客户未购买产品或服务的原因。
• - 提供基于AI的接触中心自动化，增强面向客户的团队（销售、支持和服务）的业务输出。
• - 自动化质量保障，在每一次客户互动中进行自动化质量保障和合规监控。
• - 代理和通话评分，评估每一次对话是否符合特定的业务目标。
• - 违规跟踪，通过分析100%的客户通话来监测和标记违规行为，并设置即时提醒。
• - 开发者工具包，提供实时通话洞察，并可通过几行代码轻松集成。
• - 多语言转录，支持8种以上语言和方言的无缝转录和摘要。
• - 会议助理，为代理提供实时助理，在实时通话中提供即时报价以有效应对客户需求和疑问。