产品功能

  • - Fin AI Agent：提供24/7即时准确回答，处理前线支持工作，具备人类质量的服务能力。
  • - Fin Voice：提供24/7即时电话支持，以自然语言回答问题，支持多语言。
  • - Fin Guidance：训练Fin模仿最佳代理行为，保持品牌一致性，并控制何时转接人类代理。
  • - Fin Tasks：指导Fin处理特定任务，如验证客户身份、处理退款或更改订单详情，无需复杂设置或编码。
  • - Fin Vision：使Fin能够理解和分析客户问题，提供更深入的洞察和推荐。
  • - 与Intercom或其他现有平台兼容，无需迁移。
  • - 支持多渠道（电子邮件、实时聊天、短信、社交媒体）。
  • - 无需集成即可在Intercom上原生工作。
  • - 提供AI生成的洞察，提升支持组织整体的可见性和信任度。
应用市场介绍

Intercom是一款集成AI技术的客户服务平台，核心优势在于其Fin AI Agent智能客服系统。该系统以人级AI水平，提供24/7即时准确回答，支持多语言，并可无缝对接各类平台。Fin AI Agent不仅具备高效、精准的服务能力，还能通过Fin Tasks处理特定任务，如验证客户身份、处理退款等。此外，Fin Vision提供深入分析，提升支持组织整体的可见性和信任度。无需复杂设置或编码，支持与Intercom及其他平台兼容，支持多渠道服务。

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