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《纽约时报》周二的一篇报道援引了亚马逊内部文件，吹嘘其向自动化转型如何能在不增加员工的情况下销售更多产品，但如今该公司发布了一份关于机器人和配送技术的公关稿，语气更加乐观。
除了展示其与人工智能相连的增强现实智能眼镜和为司机提供的虚拟现实培训外，亚马逊还展示了 10 种正在使用或测试的机器人（未提及在最近的 AWS 中断期间它们是否有问题）。在一篇帖子中，亚马逊重点介绍了蓝鸦机器人，称其为“帮助员工完成涉及伸手和抬举任务的额外帮手”，以及其智能 AI 系统 Project Eluna，它“像额外的队友一样，在优化分拣以减少瓶颈的同时帮助减轻认知负担”。蓝鸦可以移动亚马逊存储的 75%的物品，最终应成为支持当日达配送站点的“核心技术”。该公司表示，仅在一年多的时间里，基于人工智能、数字双胞胎和已使用机器人的数据就开发出了蓝鸦，创建了一个“协调多个机械臂同时执行多项任务的系统，将过去三个独立的机器人站整合为一个简化的工作空间，可在一个地方进行拣选、存放和整合”。
亚马逊机器人首席技术官 Tye Brady 在公司的帖子中表示：“真正的头条不是关于机器人……而是关于人——以及我们共同构建的工作未来。”该博客帖子还重申了一位发言人对《纽约时报》报道的回应，称“过去十年，没有哪家公司在美国创造的就业机会比亚马逊多”，并吹嘘了假日季填补 25 万个职位的计划。
CEO Andy Jassy 6 月给员工的关于效率影响的信更加清晰。他谈到了生成式人工智能，称“我们将需要更少的人从事今天正在做的一些工作，而需要更多的人从事其他类型的工作。很难确切知道随着时间的推移这最终会在哪里，但在未来几年，我们预计随着在整个公司广泛使用人工智能获得效率提升，这将减少我们的总公司员工人数。”
《纽约时报》的报道提出了类似的机器人和自动化计划，引用了 Jassy 削减电子商务成本的努力，并展示了其仓库改造如何创建了用更少员工处理更多物品的设施，这些员工将越来越多地专注于照顾机器人。