SAP与Google Cloud部署智能代理商务架构

SAP与谷歌云合作推出自主代理商业架构，用于自动化企业级多代理营销与零售运营。SAP研究显示，78%企业认为AI是2026年客户留存的关键，但仅37%企业共享客户数据至客户体验平台，39%至CRM平台，数据整合存在结构性缺口。

双方通过通用商业协议（Universal Commerce Protocol）标准化数据交换，整合AI、数据、互动与商业运营。该架构基于谷歌Gemini大模型与搜索技术，支持产品在Gemini和谷歌搜索中自然呈现，消费者无需重复输入信息，后端自动处理库存、购物车及支付，无需重构现有系统。

传统系统常因促销需求超出库存、前后端数据不同步导致购物中断，如用户点击促销邮件后发现缺货。新架构通过双向数据流统一全流程，利用SAP Business Data Cloud Connect与谷歌BigQuery实时连接，零复制数据链接节省存储与网络成本，动态整合天气、位置等变量优化推荐，确保高相关性与履约能力。