主要内容
星展银行(DBS)与Visa联合启动AI代理支付试点,标志着人工智能正从“建议者”向“执行者”的角色转变。该试点采用Visa智能商务框架,AI代理可代表客户搜索商品、选择选项并完成支付,支付信息经银行令牌化处理,交易需通过银行权限审核。
目前试点已完成真实交易,涵盖食品饮料等日常消费场景。AI代理基于用户预设规则(如预算、偏好品牌)操作,初期聚焦网购、旅行预订等常规采购,未来将扩展至更广泛的电商领域。
此次试点体现银行业AI应用深化:从效率工具转向交易核心参与者。银行通过控制支付审核流程强化安全,但也面临责任归属、纠纷处理等挑战。分析指出,用户对涉及资金的AI决策接受度较低,安全机制与权限边界将决定推广速度。
专家预测,AI代理支付将先从小额、重复性交易起步,逐步扩展至复杂场景,关键在于用户信任度及银行对AI权限的清晰界定。