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Trustpilot正与大型电商企业合作，以适应AI驱动购物趋势的增长。首席执行官Adrian Blair在采访中表示，代表消费者的AI代理需大量企业互动信息，最有效的系统将依赖类似Trustpilot的评论数据集，公司目标是2030年运营利润率达30%，部分得益于大型语言模型（LLM）对其内容的使用。
数据显示AI购物需求显著增长：过去一年基于AI的搜索点击量激增1490%，谷歌默认AI搜索是主因；Promptwatch数据显示，今年1月Trustpilot是ChatGPT全球第五大引用域名。Blair称，LLM为其内容创造了新传播渠道，基于LLM的算法带来更多曝光和推荐流量。
电商巨头纷纷布局AI合作：亚马逊与OpenAI合作在AWS部署定制生成式AI模型；沃尔玛通过谷歌Gemini聊天机器人实现商品购买；谷歌还与Shopify等零售商合作，Shopify的通用商业协议允许AI代理处理交易，用户无需跳转至零售商网站；微软与PayPal的“Copilot Checkout”也采用类似模式，Shopify更推出“代理式店面”实现AI内交易。
消费者通过第三方AI代理购物时，虽可能损失数据，但AI平台交易收入部分弥补了这一影响。亚马逊正限制未经授权的第三方AI代理访问其平台，同时开发自有助手控制数据和广告收入。Blair强调，用户评论数据作为长期资产，在AI时代仍具不可替代价值。
PYMNTS报告指出，消费者已开始在AI平台（如Gemini）进行产品研究和购物，通过迭代调整提示词替代传统搜索，AI购物正成为新趋势。