产品功能

  • - 解决复杂问题:利用AI解决Level 2和Level 3支持票据。
  • - 跨多通道AI支持:在网页、电话、电子邮件等多渠道部署AI,仅需一次训练。
  • - 人工智能具有人类同理心:配置语气、行为和同理心。
  • - 主动AI支持:AI主动与用户互动,如聘请团队进行。
  • - 可训练的AI代理:轻松训练AI,支持与多种训练源无缝集成。
  • - 知道何时转手给人类代理:当AI无法解决问题时,可转交给人类代理。
  • - 多渠道支持:通过Web小工具、电子邮件、Slack、SMS、WhatsApp等所有渠道用AI支持客户。
应用市场介绍

Open是一款AI驱动的客户支持平台,支持电话、网页、WhatsApp、Slack、电子邮件和短信等通讯渠道。利用AI解决复杂问题,实现跨多通道智能支持,只需一次训练即可部署。配置具有人类同理心的AI,主动与用户互动,提升服务效率与满意度。可训练AI代理,支持无缝集成多种训练源,当AI无法解决问题时,可转交给人类代理。通过Web小工具、电子邮件、Slack、SMS、WhatsApp等所有渠道用AI支持客户。

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