产品功能

  • - 利用AI驱动自助服务，提供即时响应，提升客户服务体验。
  • - 通过智能聊天机器人，处理复杂查询并提供个性化推荐。
  • - 提供多模态交互，支持文本、图像或语音消息输入。
  • - 支持全渠道能力，提供一致的客户旅程。
  • - 支持多语言功能，打破语言障碍，服务全球客户。
  • - 提供丰富的分析，洞察客户行为和偏好，优化支持运营。
  • - 利用生成性AI增强知识库搜索，从内外部文档获取知识。
  • - 提供自动化任务、触发动作和流程，提高工作效率并减少人为错误。
  • - 提供智能路由功能，将客户查询路由到最合适的代理或渠道。
应用市场介绍

Tryvium AI联络中心解决方案，通过智能技术提升客服效率，解锁卓越客户体验。提供个性化服务，实时分析客户需求，确保客户满意度。支持AI驱动自助服务、多模态交互、全渠道能力、多语言功能，并配备Tryvium Copilot作为AI助手，优化操作并提供自动化指导。支持多种代理角色和渠道通信，提供实时存在管理功能，打造客户与代理360度视图，实现个性化对话和即时语言翻译服务。

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