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这个假日季，相比在谷歌上搜索，更多美国人可能会转向大型语言模型来寻找礼物、优惠和促销活动。根据 Adobe 最近的一份购物报告，与 2024 年相比，今年零售商从聊天机器人和 AI 搜索引擎获得的流量可能会增加高达 520%。OpenAI 已经在利用这一趋势：上周，ChatGPT 制造商宣布与沃尔玛建立重要合作伙伴关系，允许用户在聊天窗口直接购买商品。
随着人们开始依赖聊天机器人发现新产品，零售商不得不重新思考他们的在线营销方式。几十年来，公司通过使用统称为搜索引擎优化（SEO）的策略来操纵谷歌的搜索结果。现在，为了被 AI 机器人注意到，更多品牌正在转向“生成式引擎优化”（GEO）。据一项市场研究估计，今年这个小行业预计价值近 8.5 亿美元。
GEO 在很多方面与其说是一项新发明，不如说是 SEO 的下一阶段。事实上，许多 GEO 顾问来自 SEO 领域。由于核心目标仍然相同，即预测人们会问的问题并确保你的内容出现在答案中，他们的一些旧策略可能仍然适用。
但也有越来越多的证据表明，聊天机器人呈现的信息与搜索引擎不同。GEO 公司 Brandlight 的首席执行官 Imri Marcus 估计，以前谷歌顶级链接和 AI 工具引用的来源之间大约有 70%的重叠。现在，他说，这种相关性已经降至 20%以下。
搜索引擎通常喜欢冗长的内容——想想烹饪网站上出现在食谱上方的长篇博客文章。但 Marcus 说，聊天机器人倾向于喜欢以简单、结构化的格式呈现的信息，如项目符号列表和常见问题解答页面。
这些见解正在帮助完善 Brandlight 客户的营销策略，其中包括 LG、雅诗兰黛和安泰保险。“模型的消费方式不同，”雅诗兰黛公司首席技术、数据和分析官 Brian Franz 说。“我们希望确保我们使用的产品信息、权威来源，都是为模型提供的内容。”
当被问及是否会考虑与 OpenAI 合作，让人们在聊天窗口购买雅诗兰黛产品时，Franz 毫不犹豫地回答“绝对会”。至少目前，品牌主要担心消费者的认知度，而不是直接将聊天机器人提及转化为销售。这是关于确保当人们问 ChatGPT“晒伤后我应该在皮肤上涂什么？”时，他们的产品会出现，即使不太可能有人立即点击购买。
为了创建所有这些新的 AI 优化内容，公司当然正在转向 AI 本身。“一开始，人们猜测 AI 引擎不会基于 AI 内容进行训练，”Marcus 说。“但事实并非如此。”