Cobrowsing Software

产品功能

• - 实时协作：支持用户通过共享屏幕进行实时协作和问题解决。
• - 提升客户体验：通过可视化引导客户完成流程和故障排除步骤，减少困惑和挫败感，提高客户满意度。
• - 隐私和安全：提供可定制的数据屏蔽选项，确保客户隐私和数据安全的同时提供有效支持。
• - 人工智能辅助支持：提供AI客户情感分析、自动案例总结等，加速支持代理的培训和问题解答。
• - 通话审查加速：自动生成通话摘要、可搜索的转录和自动行动要点，帮助支持团队保持对对话的掌控。
• - 实时获取上下文：告别繁琐的QA流程，通过自动摘要和可操作见解快速获取关键信息。
• - 整合现有工具：与Zendesk、Intercom、Salesforce等常用工具无缝集成，将洞察直接拉入支持票中。